⚠️ Comme nos colliers sont personnalisés avec le prénom de votre choix, nous n'acceptons généralement pas les retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception.

⏳ La personnalisation et la fabrication de votre bijou prennent généralement entre 7 à 10 jours ouvrables.

💌 La livraison peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires, selon votre localisation.

📅 Pour être sûr de recevoir votre bijou à temps, comptez 3 semaines depuis la date de votre commande.

🌍 Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

📦 Suivi de votre commande:

Je vous informe que tous les envois sont effectués via la plateforme Mondial Relay.

Comment retirer un colis dans les Lockers Mondial Relay ?

😀 Pour retirer un colis livré dans + de 6 000 Lockers, rien de plus simple:

👉Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres reçu par email, SMS et présent sur l’application Mondial Relay.

👉Cliquez sur ➡️ "Retirer un colis" sur l'écran du Locker.

Comment retirer un colis dans les Points Relais® Mondial Relay ?

😀 Pour retirer un colis livré dans + de 11 000 Points Relais®, rien de plus simple:

👉Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code de retrait, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis.

 

🌍 J’ai pris l’initiative de mettre l’accent sur l’environnement et l’écologie au sein de la société Gialci Bijoux.

💌 Pour une pratique plus durable, je ne mettrai dorénavant que votre pohette à bijou dans votre enveloppe.

🗑️ Dite adieu à la carte de visite et au flyer qui, après sondage, finissent tous deux par être jetés à la poubelle.

💖 Merci de votre confiance!

💝 Qu’il s'agisse de boucles d'oreilles, de colliers ou de nos bracelets, il est essentiel de prendre soin de ses bijoux pour qu'ils puissent continuer à vivre avec vous encore très (très) longtemps. 

✨ Bien que nos bijoux soient composés d'argent 925 sterling /plaqué or 18 carats et qu’ils résistent donc à l’humidité, nous avons quelques conseils pour que vous puissiez continuer à les admirer amoureusement le plus longtemps possible. 

🧴 Évitez le contact avec des produits chimiques, des parfums et des lotions.

🌒 Rangez votre collier dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe lorsqu'il n'est pas porté, pour assurer sa longévité et son éclat.

🌈 Nos bijoux sont faits pour être portés au quotidien, l'entretien est donc une étape vitale dans leur longévité !

🧽 - Nettoyez-les régulièrement afin d’éviter l’accumulation de saletés : rincez votre bijou à l’eau claire et frottez avec une brosse à dent souple (consacrée uniquement au nettoyage des bijoux bien entendu). Puis essuyez le bijou avec un chiffon doux. 

- Faites attention aux produits pour le corps (savon, crème, etc.) qui peuvent laisser des résidus et se positionner dans les pierres. 

💦 - Vous prévoyez une baignade ? Ça tombe bien, nos bijoux sont résistants à l’eau, mais il faudra simplement penser à rincer vos bijoux à l’eau claire après chaque baignade et les essuyer.

⚡️ Le maitre-mot pour le rangement est : solitude. En effet, il convient de garder ses bijoux seuls chacun de leur côté quand on veut les ranger. On évitera ainsi qu’ils ne s’emmêlent les uns les autres et qu’ils ne s’abiment.